Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней, при соблюдении следующих правил:

• Невозможно вернуть товар, если мебель была изготовлена по индивидуальным размерам и личным характеристикам и надлежащего качества;
• Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену;
• При приеме товара Покупатель обязан проверить свой заказ, подписать сопроводительные документы, после чего невозможно предъявить претензии, которые можно было выявиться при приеме товара;
• Если покупателю при приме товара выявил брак, не полную комплектацию, то он может в течении 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;
• Покупатель может вернуть товар при сохранении товарного вида и при наличии документа, подтверждающего покупку;
• Запрос о замене товара или полном возврате может быть оформлено только в письменной форме;
• Требования о возврате денежных средств рассматриваются в течение 10 дней с момента возврата товара и получения письменной заявки;
• Претензии принимаются по электронной почте: info@loftline.me  или по телефону +7 (343) 288 75 10. Для оформления претензии, нужно заполнить бланк рекламации и отправить его на электронную почту отдела претензий;
• Устранение недостатков товара будет выполнено в течении 45 дней;
• Обмен товара ненадлежащего качества будет выполнено в течение месяца со дня предъявления претензии.

При возврате товара, денежные средства возвращаются за исключением полной суммы затрат интернет-магазина на доставку товара.